Série 200 Maiores e Melhores – Gestão da Cadeia de Suprimentos

Confira o artigo sobre Gestão da Cadeia de Suprimentos publicado no Anuário IEL das 200 Maiores e Melhores Empresas do Espírito Santo 2018

Destaque quando o assunto é logística e comércio exterior, as empresas exportadoras do Espírito Santo estão cada vez mais competitivas. Por isso, o assunto logística tem sido muito estudado e é tema de debates dentro do nosso Estado, é daí que vem grande parte da nossa economia.

Dependendo da localização da empresa e do tipo de produto que ela comercializa, a cadeia logística é um fator crítico. Produtos perecíveis, por exemplo, requerem cuidados extras. Por isso, o peso da logística no custo da produção varia de acordo com a realidade da empresa, sendo mais ou menos importante, mas nunca indiferente.

Com o objetivo de resolver os entraves logísticos, os altos custos e alguns problemas nos transportes com fornecedores de outros estados, a então Aracruz Celulose (atual Fibria) iniciou esse processo de atração e criação de fornecedores locais com qualidade, preços competitivos e competência para atender às grandes empresas. Inicialmente, essa ação tinha o objetivo de solucionar algumas necessidades da Aracruz Celulose, mas logo vimos que isso seria interessante para outras indústrias.

Com essa ideia, procuramos a Federação das Indústrias do Espírito Santo (Findes) e nasceu o Programa Integrado de Desenvolvimento e Qualificação de Fornecedores (Prodfor). A partir daí os fornecedores capixabas passaram a ter acesso e contato com as grandes plantas industriais atuantes no Espírito Santo, como a própria Aracruz Celulose, que hoje é a Fibria, e também com ArcelorMittal, Vale, Petrobras, Chemtrade, Cesan, EDP, Samarco e TechnipFMC. Além disso, os fornecedores tiveram a oportunidade de se qualificar, conquistaram certificações importantes, investiram em novas técnicas de trabalho e até conseguem fornecer  cotações e preços melhores para as empresas.

Ao longo desses anos, a competitividade dos fornecedores aumentou e hoje eles já trabalham com compradores no âmbito nacional e internacional. Além disso, as grandes indústrias também tiveram melhora nos seus desempenhos, alinharam e melhoraram seus processos e podem oferecer um produto final ainda melhor para a sociedade como um todo. Por isso, só podemos concluir que todos saem ganhando no processo de qualificação, inclusive a população.

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Luis Soares Cordeiro; Presidente da Estel Serviços Industriais.

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Série 200 Maiores e Melhores – Lean Office: o pensamento enxuto aplicado nas áreas administrativas

Confira o artigo sobre Lean Office publicado no Anuário IEL das 200 Maiores e Melhores Empresas do Espírito Santo 2018

O cenário do mercado atual traz novos desafios, que colocam as empresas nacionais de pequeno, médio e grande portes na corrida pelo aperfeiçoamento da qualidade da gestão, do aumento da competitividade e da produtividade, e da implementação de estratégias de inovação.

Em meio a todas essas mudanças no mercado e, consequentemente, na concorrência da indústria mundial, o Brasil se encontra diante de grandes oportunidades para o aumento da competitividade. O conceito enxuto procura envolver e integrar não só a manufatura, mas também todas as partes de uma organização, com o objetivo de eliminar desperdícios e aumentar a agregação de valor. Dessa forma, a empresa passa a atender às necessidades de seus clientes em menos tempo, com alta qualidade e baixo custo (GUINATO, 2000).

O pensamento enxuto aplicado nas áreas administrativas é de vital importância, principalmente quando se constata que 60% a 80% de todos os custos envolvidos para satisfazer à demanda de um cliente são de natureza administrativa (TAPPING; SHUKER, 2010).

A metodologia em Lean Office, desenvolvida pelo Instituto Euvaldo Lodi – Núcleo Central, resume as principais técnicas e ferramentas utilizadas para tornar enxuto um espaço de escritório, com instrumentos que definem e delimitam o caminho da administração de um ambiente informacional com base na mentalidade Lean.

O Lean Office IEL é um produto de caráter inovador, desenvolvido através de um Modelo de Intervenção/Método de Trabalho específico, a partir de dois elementos centrais: resultado e método, para apoiar o aumento da competitividade e o desenvolvimento da indústria brasileira, unindo e utilizando de forma sinérgica ferramentas importantes para buscar a excelência operacional das empresas.

O produto é direcionado para aplicação em áreas administrativas e/ou em atividades de apoio e serviços para as empresas que querem agilizar seus processos, reduzir os custos operacionais e implantar um sistema de melhoria contínua para atuarem em mercados de alta competitividade.

Para atender às diversas exigências e necessidades do mercado, o IEL criou três diferentes soluções: O método de trabalho já foi aplicado em unidades do Sistema Indústria (federações e departamentos regionais do Sesi e do Senai), em média e grande indústria e também na administração pública. Foram alcançados os seguintes resultados:

– Redução de 56% do tempo (horas) de permanência do cliente na unidade de atendimento de saúde ocupacional;

– Redução de 63% da quantidade de atividades durante o atendimento ao trabalhador na unidade de atendimento de saúde ocupacional;

– Redução de 196 horas/ano na conferência das pautas dos professores;

– Redução de 100% das ligações para buscar informações que estão disponíveis no sistema de atendimento;

– Aumento da execução orçamentária de 73,6% para 95% na projeção anual;

– Crescimento das licitações com êxito de 50% para 75%;

– Redução do lead time de compra em cinco dias úteis;

– Padronização de documentações e controles;

– Redução de 55% do tempo total de permanência do candidato no ambulatório;

– Aumento do Prazo Médio Pagamento – PMP ao fornecedor, de 21 para 25 dias.

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Por: Jakeline Postai, Natianne Araujo, Paula Amaral e Thiago Menezes

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Inscrições Encerradas – #Repense: Cindes Jovem e IEL promovem festival de empreendedorismo

INSCRIÇÕES ENCERRADAS

Que tal um dia inteiro para falar sobre o futuro das profissões e as transformações que estão acontecendo no mercado de trabalho devido o avanço da tecnologia e a era da inovação? O Cindes Jovem e o IEL-ES prepararam para você o #Repense, que acontece no dia 09 de novembro, das 8 da manhã às 8 da noite, no Edifício da Findes, em Vitória.

Palestras, workshops e meetup, com um time fera de facilitadores, tudo para você refletir sobre a era da disrupção e enxergar a inovação com outros olhos. Um momento que alia ideias à prática para trazer aos empresários, empreendedores, profissionais e estudantes, aprendizados e metodologias de execução modernas, testadas, pelas mãos de quem foi lá e fez.

“Idealizamos o Repense para que estudantes e empresários consigam unir conteúdo e prática em um cenário empresarial cada vez mais complexo”, aponta o presidente do Cindes Jovem, Renzo Colnago. “A ideia é simples: conteúdo com mão na massa”, concluiu.

Além de conteúdo relevante, com facilitadores de nível nacional e conhecimento comprovado, o #Repense oferece ao seu público um ambiente propício à troca de experiência e realização de contatos.

“Para formularmos o Repense, levamos em consideração toda a transformação que estamos vivendo no mercado de trabalho. As transformações estão aí, o mercado pede um novo perfil de profissional”, afirma o superintendente do IEL-ES, Paulo Lacerda.

Palestras e Meetup

O #Repense será marcado por duas grandes palestras, além do meetup. Pela manhã, às 09h, o Technology Strategist da Microsoft, Marcelo Piassarolo fala sobre o futuro das profissões e o mercado de trabalho com a palestra “Futurismo: As novas tecnologias e o seu emprego em cheque”.

À tarde, às 14h, o público irá aprender sobre o caminho de sucesso da Wäls Cerveja Art, com o seu co-fundador José Felipe Carneiro. Na palestra “Fui lá e fiz”, ele conta a trajetória da fábrica de cervejas artesanais montada pelos seus pais em 1999, na cidade de Belo Horizonte, Minas Gerais, e tocada posteriormente por ele e seu irmão, e como 16 anos depois ela foi arrematada pela Ambev por cifras não reveladas.

O evento finaliza com um meetup com Rodrigo Miranda, co-fundador da Zaitt e CEO da Shipp Delivery, às 18h. A Zaitt é a primeira loja 100% autônoma da América Latina, que simplifica o processo de compra do usuário: o estabelecimento é automatizado por um aplicativo para smartphone, que possibilita fazer compras no mercado que funciona 24 horas, sem fila, sem caixa e sem funcionários.

Já o Shipper Delivery é o primeiro delivery do Brasil que entrega de um tudo. Por meio de um aplicativo de smartphone, os consumidores veem seu dia a dia simplificado, os estabelecimentos veem sua capacidade logística aumentada e, que precisa de uma renda como entregador, tem uma possibilidade de trabalho.

Workshops

Os assuntos do momento ligados a 4ª Revolução Industrial também têm presença garantida no #Repense, por meio de oficinas e workshops. Robótica com Arduino, Big Data e Inteligência de Dados, Building Information Modelling, Prototipação com a Impressora 3D, são alguns dos temas do evento.

As redes sociais e novas mídias também têm espaço para discussão nos workshops do #Repense, com temas como Gestão de Mídias Sociais, Design Thinking, Como construir uma Carreira com propósito usando o Netflix, Linkedin Like a Boss, Do iphone para Hollywood. Videos profissionais com o Smartphone e Conteúdo é Rei – Marketing de Conteúdo.

Confira a programação clicando aqui.

Por Fiorella Gomes

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IEL-ES recebe troféu bronze no Prêmio Qualidade Espírito Santo

As práticas de gestão e os resultados do IEL-ES foram reconhecidos na noite desta quarta-feira (17). A instituição ficou no pódio da 14ª edição do Prêmio Qualidade Espírito Santo (PQES), com o troféu bronze na categoria “Rumo à Excelência”, a mais alta da competição. Esta é a segunda premiação do IEL-ES, que também alcançou o bronze na edição de 2015 do prêmio.

O superintendente do IEL-ES, Paulo Lacerda, comemorou o resultado e destacou o bom desempenho da entidade do Sistema Findes na avaliação. “É a segunda vez que participamos do PQES e ficamos perto do troféu prata este ano, mas o bronze já foi uma conquista muito grande, porque a régua subiu de 2015 para cá. A gente sabe que tem muitos desafios pela frente. E com o relatório devolutivo da gestão a gente tem um bom trabalho para fazer durante o próximo ano, para voltar aqui ano que vem e continuar o rumo à excelência”, disse.

Ele também afirmou que o IEL-ES pretende inspirar outras instituições a se submeterem à avaliação. “Ano passado apenas o Sindiplastes participou do PQES, nesta edição já foram oito sindicatos industriais”, declara.

Ao todo, 12 organizações capixabas, entre públicas e privadas, foram reconhecidas nas diferentes categorias do PQES. A cerimônia contou com uma palestra do diretor-geral da EDP Distribuição Espírito Santo, João Brito Martins, sobre os desafios da gestão contemporânea, uma apresentação da Banda da Polícia Militar e a fala de autoridades como o governador do ES, Paulo Hartung; o secretário estadual de Desenvolvimento, José Eduardo Azevedo; e o diretor de Competitividade do Espírito Santo em Ação, Nailson Dalla Bernadina.

 

Sobre a Premiação

O Prêmio Qualidade Espírito Santo é uma das ações do Programa de Competitividade Sistêmica do Estado do Espírito Santo (Compete-ES) para ampliar a competitividade das organizações capixabas. A premiação é realizada pelo Governo do Estado – por meio da Secretaria de Estado de Desenvolvimento (Sedes) – e Espírito Santo em Ação.

As organizações inscritas no prêmio têm a sua gestão de processos e resultados avaliados por voluntários capacitados e obtêm um diagnóstico com oportunidades de melhorias. A avaliação segue modelo de gestão reconhecido mundialmente.

 

Por Elaine Maximiniano

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Soumitra Dutta aborda inovação junto aos empresários capixabas

Soumitra Dutta, é uma das presenças confirmadas no Innovation Meeting

Uma oportunidade para provedores de soluções apresentarem conteúdos, novas criações e gerarem insights que podem ajudar a reduzir custos, aumentar eficiência e até mudar a forma como as empresas fazem negócios e se relacionam com seus clientes e parceiros. Esse é um dos objetivos do Innovation ​Meeting​, que acontece no dia 29 de outubro e vai reunir empresários, governo e estudantes envolvidos em empreendimentos que são impactados por um ambiente de estímulo à inovação. ​

O evento que será realizado no auditório da Petrobras, em Vitória, é uma iniciativa da ​Mobilização Capixaba pela Inovação (MCI)​ e busca o alinhamento de ações dos atores capixabas, públicos e privados, para criar condições que estimulem a inovação no Espírito Santo, contribuindo para o surgimento de um novo ciclo econômico e prosperidade para a sociedade capixaba.​

Para o superintendente do IEL-ES, Paulo Lacerda o ambiente é propicio para a troca de conhecimentos, experiência e integração. “A intenção está em somar esforços na mesma direção, desenvolvendo ações de forma articulada, para organizar o ecossistema de inovação do Estado”, ressaltou.

Entre os palestrantes, estão confirmadas as presenças do fundador, professor e ex-reitor da Cornell SC Johnson College of Business, Soumitra dutta; fundador da Mogai Tecnologia de Informação, empresa que desenvolve tecnologia de software e hardware para monitorar e melhorar os processos produtivos na indústria e no agronegócio, Franco Machado; e a diretora de Inovação da CNI e superintendente do IEL nacional, Gianna Sagazio.

Sobre os Palestrantes

Soumitra Dutta

Fundador, professor e ex-reitor da Cornell SC Johnson College of Business. Graduado em Engenharia Elétrica e Ciência da Computação pelo Instituto de Tecnologia da Índia (IIT), mestre em Administração de Empresas e Ciência da Computação, e PhD em Ciência da Computação pela Universidade da Califórnia. É autoridade em políticas de tecnologia e inovação e autor e coeditor do Global Information Technology Report, publicado pelo World Economic Forum, e do Global Innovation Index, publicado pela World Intellectual Property Organization (WIPO), Insead e Cornell.

Franco Machado

Fundador da Mogai Tecnologia de Informação, empresa que desenvolve tecnologia de software e hardware para monitorar e melhorar os processos produtivos ​​​​na indústria e no agronegócio. Entre os clientes da Mogai estão empresas líderes mundiais em mineração, siderurgia, petróleo, agronegócios, florestal e até tecnologia de informação. Produtos para logística de alta complexidade, controle usando Visão Artificial e IoT.

É também presidente do Conptec – Conselho de Inovação Tecnológica e Política Industrial da Findes e conselheiro do Copin – Conselho de Política Industrial da CNI. Franco é graduado em Ciência da Computação pela Ufes e possui MBA em Gestão de Marketing pela FGV.

Gianna Sagazio

Diretora de Inovação da CNI e superintendente do IEL Nacional, responsável pela coordenação executiva da Mobilização Empresarial pela Inovação (MEI), lançada em outubro de 2008 com a missão de aumentar a inovação nas indústrias brasileiras.

Exerceu o cargo de assessora do Presidente do Bndes e representou o banco nas políticas industriais brasileiras e nas políticas de Ciência, Tecnologia e Inovação de 2011 a 2014. Coordenou também pelo Bndes a Iniciativa Brasil-Estados Unidos para Inovação, junto com a Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (Abdi), o Movimento Brasil Competitivo (MBC) e o Conselho de Competitividade dos EUA, que lançou a Plataforma de Inovação Brasil – EUA em 2013.

Possui mestrado em Desenvolvimento Econômico pela Universidade Católica de Brasília e é certificada pela Wharton School da Pensilvânia (UPenn) em Estratégia e Inovação.

Innovation ​Meeting

Data: 29 de outubro

Local: Auditório da Petrobras, em Vitória

Horário: 13h30

Inscrições aqui!

 

Por Cinthia Pimentel

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Série 200 Maiores e Melhores – Passaporte Industrial

Confira o artigo sobre Passaporte Industrial publicado no Anuário IEL das 200 Maiores e Melhores Empresas do Espírito Santo 2018

Até o ano de 2013, o Espírito Santo vivia um período de intensas contratações e execuções de grandes projetos. Essas contratações esbarravam em alguns gargalos, como a morosidade na mobilização de trabalhadores em razão da necessidade de repetições de treinamentos e de exames em cada complexo Industrial onde os empregados eram deslocados, o que trazia como consequência o aumento de custos para todos. O Passaporte Industrial foi concebido para mitigar esses gargalos, trazendo agilidade e aumentando a competitividade das empresas capixabas.

O Passaporte Industrial é um programa de iniciativa da Federação das Indústrias do Estado do Espírito Santo (Findes), por meio da Câmara Setorial das Indústrias de Base e Construção, coordenado e executado pelo Instituto Euvaldo Lodi (IEL-ES), com o apoio do Governo do Estado do Espírito Santo, através da Secretaria de Estado Trabalho, Assistência e Desenvolvimento Social (Setades).

CONTRATANTES:

Inicialmente fizeram a adesão grandes indústrias, como Vale, ArcelorMittal, Fibria e Samarco. O Passaporte Industrial está aberto a empresas contratantes que desejarem fazer parte dessa iniciativa.

CONTRATADAS:

Empresas prestadoras de serviços das contratantes.

CREDENCIADAS:

Empresas prestadoras de serviço de treinamentos, de elaboração de documentos legais e de exames médicos, para as empresas contratadas.

SISTEMA NACIONAL DE EMPREGO (SINE):

No Estado do Espírito Santo, o Sine é vinculado à Secretaria de Estado de Trabalho, Assistência e Desenvolvimento social (Setades), sendo responsável pela captação de oportunidades e pelo encaminhamento de trabalhadores às empresas contratadas nos cargos requeridos pelas mesmas.

IEL-ES:

Entidade ligada à Findes, responsável pela coordenação e operacionalização do Passaporte Industrial. Na construção do Passaporte Industrial, foi empreendido um grande esforço, sendo criados grupos de trabalho que ficaram responsáveis por cada parte do programa. O Grupo de Saúde tratou dos exames necessários, das validades desses exames no âmbito do Passaporte Industrial e de modelos de ficha clínica e de Atestado de Saúde Ocupacional (ASO) aceitos em cada contratante.

O Grupo de Treinamentos definiu os treinamentos comuns às contratantes, seu conteúdo programático, as cargas horárias necessárias e o modelo de certificado. Já o Grupo do Regulamento definiu as regras de operacionalização do Passaporte Industrial, levando em consideração os diversos atores do programa. O Grupo do Sistema definiu a especificação do sistema informatizado para a gestão das informações do Passaporte Industrial.

Os benefícios da utilização do Passaporte Industrial são muitos, para todas as partes. Para as empresas contratantes, por exemplo, ocorre uma maior velocidade no início de um serviço contratado, maior agilidade nas auditorias das empresas contratadas, redução de custos com mobilização dos contratos. Para as contratadas, podemos citar a redução de custo e tempo com treinamentos e exames de empregados e redução de prazo para mobilização de empregados nos contratos.

Para os que estão em busca de emprego, há oferta de oportunidade unificada e disponibilidade de agências do Sine em diversos municípios, evitando deslocamentos desnecessários. Com sua operação avaliada pela Superintendência Regional do Trabalho e Emprego, o Passaporte Industrial segue à risca a legislação trabalhista brasileira e consegue cumprir a sua essência na prática: reduzir o prazo de mobilização de empregados, trazendo mais competitividade para as empresas participantes.

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Cassiano Orsi Hemerly.  Analista de Negócios do IEL-ES e Coordenador Executivo do Passaporte Industrial; Engenheiro mecânico, com especialização em Gestão Industrial, coordenador de projetos (Prodfor, ISO 29.110, SGQ-TEC, PBQP-H), com 17 anos de experiência em consultoria na área de Gestão Empresarial e Auditoria de Sistemas de Gestão e Processos.

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Série 200 Maiores e Melhores – Associativismo como estratégia competitiva

Confira o artigo sobre Associativismo publicado no Anuário IEL das 200 Maiores e Melhores Empresas do Espírito Santo 2018

O associativismo é inerente ao ser humano. Nossa evolução demonstra a relevância das associações para o desenvolvimento da sociedade, pois essas entidades fazem parte do nosso dia a dia de forma tão natural que nem percebemos o quanto influenciam nossas vidas. De organizações econômicas entre países até os condomínios em que moramos, tudo passa pelo associativismo.

No meio empresarial temos diferentes nomenclaturas para definir o agrupamento de empresas, como sindicatos empresariais, associações comerciais, cooperativas, joint ventures, clusters, entre outros.

Independentemente do termo, as estratégias definem uma iniciativa que reúne um grupo de empresas ou pessoas com o objetivo principal de superar dificuldades comuns e gerar benefícios econômicos, sociais ou políticos.

O associativismo empresarial  é uma ferramenta para elaborar estratégias competitivas coletivas que, se bem utilizadas, servirão para alcançar o crescimento dos envolvidos no processo.

É por meio do associativismo que as empresas conseguem se organizar, identificar seus desafios e criar soluções de forma que consigam ampliar sua produtividade, inovação e desenvolvimento de mercados. E essas organizações contribuem para melhoria do ambiente de negócios, em situações que, individualmente, as empresas não teriam a mesma representatividade.

Além disso, as empresas passam a ser protagonistas nos processos de decisão de ações setoriais, na defesa dos interesses do setor perante o poder público, nas relações com a sociedade e negociações coletivas, assim como passam a ter acesso a informações qualificadas e acesso diferenciado a serviços oferecidos pela associação e podem expandir sua rede de relacionamento com outras indústrias e fornecedores do setor.

Os motivos pelos quais as empresas optam por unir forças em prol de um objetivo comum são inúmeros, uma vez que o associativismo, se bem conduzido, oportuniza um crescimento organizacional de grandes proporções, buscando estabelecer um relacionamento de parceria entre as empresas.

Muitos empresários, ao não participar de associações, usam argumentos como “o segredo é a alma do negócio”, “o meu concorrente deve desaparecer” e até mesmo “aquela associação não faz nada”. No entanto, ter uma forma de produção única ou ficar sozinho em um determinado mercado não é garantia de sucesso.

O êxito das associações está justamente na participação dos empresários, de forma que estes reconheçam o poder da coletividade na contribuição para o êxito individual. Estar em uma associação não garante sucesso de uma organização, mas sem dúvidas ajuda o empresário a conquistar esse objetivo.

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Bruna Rabelo Lozer. Coordenadora da área sindical da Federação das Indústrias do Espírito Santo (Findes) e gestora do Programa de Desenvolvimento Associativo no Espírito Santo; Graduada em Administração de Empresas, com pós-graduação em Gerenciamento de Projetos pela Fucape Business School.

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Confira os cursos oferecidos pelo IEL no mês de outubro

Mais um mês começando com várias oportunidades de capacitação oferecidas pelo Instituto Euvaldo Lodi (IEL-ES). Isso porque em outubro estão disponíveis seis cursos de curta-duração para os profissionais se atualizarem para o mercado de trabalho ou mesmo como forma de se aprofundarem em assuntos do mundo corporativo.

Esses cursos têm carga horária entre 12 e 20 horas e são destinados àqueles que pretendem trazer mais qualidade aos processos de treinamento (Gestão de programas de treinamento e desenvolvimento nas organizações); entender do mecanismo e-Social (e-Social: Novo Sistema de Controle das Obrigações Trabalhistas Previdenciárias) ou aprimorar práticas de compliance (Educação Executiva: Compliance e Eficiência Empresarial – Parceria IEL Nacional).

Ainda, no IEL há chances para profissionais compreenderem a gestão de qualidade (Interpretação da ABNT NBR ISO 9001:2015 – Sistema de Gestão de Qualidade);  aumentar a rede de possíveis clientes (Prospecção Ativa de Clientes) ou aprimorarem o autocontrole e o modo que lidam com as pressões diárias (Inteligência Emocional: Uma ferramenta de sucesso).

Local e valores

Os cursos serão ministrados no Centro de Treinamento Empresarial IEL – Ed. Findes. Já os valores variam de R$ 338 a R$ 2.190, sendo que podem ser pagos por boleto bancário, cartão de crédito e  também pela ferramenta online PicPay. As inscrições devem ser feitas no site do IEL (iel-es.org.br), sendo que existe uma política de descontos para associados a Sindicatos filiados à Findes.

Confira todos os cursos de curta-duração para outubro

Gestão de programas de treinamento e desenvolvimento nas organizações

Quando: 15 a 18/10, das 18h30 às 22h

Saiba mais e faça sua matrícula aqui!

e-Social: Novo Sistema de Controle das Obrigações Trabalhistas Previdenciárias

Quando: 15 a 17/10, das 18h30 às 22h

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Educação Executiva: Compliance e Eficiência Empresarial – Parceria IEL Nacional

Quando: 16 e 17/10, das 8h30 às 17h30

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Interpretação da ABNT NBR ISO 9001:2015 – Sistema de Gestão de Qualidade

Quando: 22 a 25/10, das 18h30 às 22h

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Prospecção Ativa de Clientes

Quando: 22 a 25/10, das 18h30 às 22h

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Inteligência Emocional: Uma ferramenta de sucesso

Quando: 22 a 26/10, das 18h30 às 22h

Saiba mais e faça sua matrícula aqui!

 

Por Matheus Metzker 

 

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